La clave del éxito en la aplicación de una herramienta es su grado de integración: ¿qué permite hacer?, ¿cómo es el periodo de adaptación?, ¿hay soluciones que se quedan fuera? En Curious somos plenamente conscientes de la importancia de facilitar ese proceso de integración, sabemos que hay muchas otras herramientas interesantes en el mercado, pero si no son fácilmente integrables con el resto de herramientas de la empresa, la gestión diaria de la misma puede convertirse en un auténtico caos.

3 beneficios de la integración sencilla de herramientas

• Rapidez: si contratas una herramienta, pero su periodo de adaptación es complicado y tu equipo necesita de semanas para adaptarse, puede que las utilidades de esta solución no te compensen. En el caso de Curious, estarás adquiriendo una herramienta sencilla, autogestionable e intuitiva.
• No intrusión y compatibilidad: de nada sirve una herramienta que no te permite continuar trabajando con otros dispositivos, tener en cuenta determinadas mediciones en un todo y contar con una visión global. Si la solución te hace elegir entre unas mejoras u otras, ¡desconfía y piénsatelo dos veces! Tal vez no sea la que más te convenga. Gracias a su capacidad para alinearse de manera armónica con tus sistemas y departamentos, con Curious podrás continuar trabajando dónde lo dejaste, implementando mejoras y logrando una mayor eficacia para seguir avanzando.
• Utilidad: tener todas tus plataformas integradas en una sola te permite analizar cómo lo estás haciendo con una visión global y completa. El análisis de resultados es un paso fundamental en toda estrategia de marketing y automatización y, gracias a Curious, se convierte en algo más sencillo.

Apuesta por la mejora continua basada en la tecnología

La tecnología y los datos son nuestros mejores aliados. En Curious creemos en ello firmemente y por eso, nuestra herramienta, gracias a Zapier e Integromat, se puede conectar instantáneamente con:

• Las principales soluciones de CRM del mercado.
• Más de 2.000 aplicaciones adicionales.

Con ello nos aseguramos de que la información fluye a la perfección entre los diferentes softwares, algo fundamental para automatizar tu trabajo.

¿Qué más ofrece Curious?

• Módulos: Curious es capaz de sincronizarse con plugins propios para las principales soluciones de CRM y CMS del mercado.
• API: la potente API de Curious permite a otros desarrolladores crear y complementar diferentes funcionalidades.
• Otro: desarrollamos aplicaciones personalizadas para satisfacer tus demandas específicas y aumentar su eficiencia.

Si no creías en la magia ya es hora de que comiences a hacerlo. Con nosotros podrás descubrir los superpoderes en productividad, y todo gracias a la tecnología más avanzada. No te compliques, escríbenos y pregúntanos todas tus dudas, estamos deseando descubrirte esta plataforma que te aportará una visión renovada del trabajo a través de la innovación.

¿Cuántos emails recibes al día?, ¿cuántos abres? A pesar de la constante evolución y cambios digitales a los que nos enfrentamos, el email marketing continúa presentándose como la forma más efectiva para generar Leads e ingresos. Pero seguro que de eso ya eres consciente, ¿verdad?

El email marketing permite aumentar las ventas, mejorar la imagen de marca y fidelizar a clientes. Sin embargo, solo funciona si se toman medidas para asegurar que los mensajes llegan a las personas adecuadas… ¡Y, por supuesto, en el momento adecuado!

Con Curious puedes contar con las mejores herramientas para crear campañas potentes e innovadoras, ¡y en este post te compartimos algunas claves a tener en cuenta! Si estás buscando desarrollar estrategias que te permitan optimizar tus campañas de email marketing y conseguir conversiones, ¡sigue leyendo!

Email marketing: 7 consejos de optimización​

• Crea asuntos atractivos
  Lo primero que verán tus lectores será el asunto de tu email. Como te imaginas, esta frase ha de llamar la atención y animar a obtener más información consiguiendo el primer objetivo: que tus clientes hagan clic y abran el email. ¡Este paso es clave para que tu campaña logre un verdadero éxito!
  
  Para conseguirlo, ten en mente estos puntos a la hora de redactar tu asunto:
  • Aportar soluciones para problemas o necesidades concretas.
  • Animar a los lectores a seguir leyendo.
  • Incluir el nombre del destinatario. ¡La personalización es clave!
  • Emplear emojis, pero sin abusar de ellos.
  • Utilizar preguntas para despertar el interés.

• Redacta mensajes personalizados
  Además de incluir el nombre de tu destinatario en tu asunto, puedes personalizar el contenido de tus emails con información sobre el comportamiento y los rasgos de tu audiencia.
  
  ¿Te preguntas cómo aprovechar estos datos? Muy sencillo, puedes incluir detalles como productos a los que han echado un vistazo en tu web. Con ellos, recordarás a tus lectores servicios en los que pueden estar interesados, mientras trabajas en su fidelización.
  
  Para llevar a cabo este truco, ¡apóyate en la automatización de marketing! Con Curious, podrás conocer a tu cliente, rastrear sus movimientos, monitorizar la evolución de todas las fases de vuestra relación de forma automática y lograr implementar tu Customer Journey siendo verdaderamente ‘customer centric’.

• Emplea un contenido de calidad
  La información que compartas en el cuerpo de tu email ha de ser concisa, clara y relevante. Explica qué ofreces y por qué tu audiencia debería estar interesada. Evita redactar copies enrevesados o complejos. ¡Y sobre todo los párrafos largos! Al contrario, opta siempre por párrafos cortos, con guiones o puntos (Bullet Points) y diseños atractivos.

• Proporciona CTAs claros
  El gran objetivo de tu campaña de email marketing es dirigir a los lectores hacia tu web y lograr conversiones. La manera de alcanzarlo es a través de tu CTA (Call To Action).
  
  ¿Qué debes tener en cuenta en esta fase?
  • Lo primero, determinar qué acción quieres lograr desde tus lectores.
  • Lo segundo, crear un llamativo botón de CTA, un banner o un link. ¡Haz que llame la atención!
  • Por último, colócalo en una zona en la que estés seguro de que el CTA se va a ver, y que se encuentre en un momento relevante de la interacción: el usuario debe estar preparado para reaccionar a él.

• Sé “Mobile-Friendly”
  La mayoría de las personas acceden al email desde su smartphone. Y esto es algo a tener muy en cuenta a la hora de idear una campaña de email marketing. Hay compañías que todavía hoy en día olvidan este aspecto y envían correos que no están optimizados para visualizarse en dispositivos móviles. ¡Que no se te escape!

• Aprovecha fechas clave
  Navidad, Black Friday o Halloween -que ya llega- son fechas en las que puede resultar muy productivo lanzar una campaña de email marketing. Tienes la oportunidad de ser más creativo y de fomentar las compras espontáneas… ¡Grandes ventajas!
  
  Eso sí, es importante que seas original, te adaptes a la festividad en cuestión (tanto tu tono, como tu diseño han de variar en función del momento) y compartas contenido de calidad. De lo contrario, podrás lograr el efecto contrario al deseado.

• Evalúa los resultados
  Este es, quizás, el truco más importante de todos. Para sacar el máximo potencial a tu estrategia de email marketing y lograr que sea verdaderamente efectiva, es necesario que la evalúes de manera constante. Así, podrás determinar qué funciona y qué no, e ir aplicando cambios para mejorar la interacción con tus clientes.

¿Estás listo para poner en práctica todas estas recomendaciones y aprovechar el verdadero potencial del email marketing? ¿Y si además pudieras compaginar toda tu estrategia de emailing con campañas de SMS y notificaciones push?

Para contar con una herramienta que te lo ponga verdaderamente fácil y te ayude a desarrollar la fidelización de tus clientes apoyándose en la tecnología y en la automatización, proporcionándote datos que te permitan analizar cómo lo estás haciendo, ¡descubre Curious! Una única plataforma donde compaginar tus diferentes canales y campañas, pudiendo tenerlo todo integrado y controlado. ¡Tú mismo serás capaz de gestionarlo!

Escríbenos y resolveremos todas tus dudas.

¿No estás convencido de la importancia de que tu empresa sea ‘Customer Centric’? Si tu respuesta es no, es posible que desconozcas algunos aspectos importantes que puede aportarte esta estrategia actualmente en auge gracias a la tecnología, los datos y la automatización.

Este concepto se basa en poner el foco en el cliente y sus necesidades o prioridades en la toma de decisiones, ofreciéndole una experiencia positiva durante todas las fases de su relación con la marca.

¿Ya sabes qué se busca con ello, no? El objetivo es aumentar el crecimiento del negocio y desarrollar la fidelización. Para todo ello, has de tener en cuenta que una compañía ‘Customer Centric’ ha de ir más allá de ofrecer un buen servicio al cliente. ¡Piensa más allá gracias a la tecnología!

Motivos por los que es importante desarrollar una estrategia Customer Centric:

1. Podrás satisfacer las expectativas de tus clientes: el comportamiento de compra se ha digitalizado. Para dar respuesta a las necesidades de tus clientes deberás estrujar al máximo todos los datos que has obtenido gracias a la digitalización. Como sabes, con ellos podrás conocer dónde está tu cliente, qué le importa y qué no, pilares fundamentales a la hora de desarrollar una estrategia Customer Centric y hacer evolucionar tu negocio.
2. Maximizarás el valor de tus clientes: comprender a tus clientes te ayudará a crear grandes campañas. Al ponerte en su lugar, podrás conseguir minimizar su esfuerzo a la hora de convertir y maximizar el valor de su conversión. Es lo que siempre habías querido, ¿verdad
3. Conseguirás más beneficios a largo plazo: con esta visión customer centric, tu objetivo será diseñar una estrategia en la que los deseos y las necesidades de tus clientes más valiosos encajen perfectamente con tu oferta de productos y servicios.

Customer Centric: una ayuda a la hora de fidelizar

Tener clientes fidelizados implica contar con personas satisfechas con los servicios de tu empresa, que se convierten en clientes habituales y recomiendan el negocio a otros. ¡Algo realmente importante! ¿Y si te decimos que una estrategia Customer Centric puede ayudarte a fidelizar? ¡Has leído bien! Te explicamos cómo:

1. Tus clientes estarán más contentos con tus servicios.
2. Mejorará su experiencia de usuario.
3. Podrás conectar con ellos más fácilmente.

Basar tu negocio en el cliente y ponerle en el centro de tu toma de decisiones conecta de manera perfecta con el desarrollo de estrategias de fidelización. Como sabes, se trata de un sistema de marketing cuyos objetivos son mantener las relaciones con los consumidores en el largo plazo, en definitiva: lograr que tus clientes se queden. ¡Y en Curious somos expertos en ello!

Sea como sea tu negocio, queremos que puedas relacionarte con tus clientes gracias a las ventajas que aporta la tecnología. Toma tus decisiones basándote en una visión customer centric y desarrolla tu fidelización con nuestra plataforma sencilla, eficaz e intuitiva. ¿Hablamos? Contacta con nosotros y te daremos todos los detalles.

¿Has oído hablar del lead scoring? Este proceso cuenta con muchos adeptos, pero aún hay muchas dudas sobre cómo llevarlo a cabo de manera correcta. En Curious queremos ponértelo fácil y arrojar algo de luz al respecto para que puedas tener una idea completa rápidamente. ¡Sigue leyendo y despeja tus dudas!

Qué es el lead scoring

El lead scoring es un proceso que se utiliza para determinar el grado de interés de los leads recogidos en una base de datos. Así, esta técnica permite clasificar los leads con los diferentes datos de interacción recopilados: cómo actúa el usuario en el mundo digital, correos que abre, información que descarga, tiempo que está en tu web… En función del comportamiento de cada usuario, podrás establecer diferentes características de tus leads y darles una puntuación (score) siguiendo los criterios que te interesen.

Seguramente estarás pensando que el objetivo final del lead scoring es facilitar el camino para convertir tus leads en ventas (lo más habitual), pero también puede haber otras metas más específicas dentro del proceso. Con esta técnica, podrás trabajar y captar la atención de potenciales clientes que se encuentren en diferentes puntos del embudo de conversión y que necesiten más información y detalles para decidir lanzarse y realizar la compra. Además, podrás determinar cómo de valiosos son para tu empresa los leads que recibe. ¿Qué implica eso? Significa que este análisis te ayudará a descubrir si tus leads son rentables o si se alinean con tus objetivos de venta.

Consejos para aplicar correctamente el lead scoring

1. Calificar correctamente tus leads: para llevar a cabo la técnica del lead scoring de manera exitosa, lo más importante es calificar cada Lead correctamente. Para ello, lo primero que hay que tener en cuenta es qué valores te interesan más: analizar en qué fase del Funnel de conversión se halla tu lead, determinar el grado de afinidad entre el Lead y tu Buyer Persona, o el grado de conocimiento que tiene el usuario de tu empresa. Te dejamos este ejemplo de clasificación de Leads teniendo en cuenta las fases del embudo de conversión:
   • Lead frío: se encuentra en la parte superior del embudo. Por ello, tiene menos probabilidades de realizar una conversión inmediata. Para detectarlo, has de tener en cuenta que se trata de un usuario que ha interactuado con tu marca, pero no está dispuesto ir más allá. Además , además, podrás analizar la similitud que tiene con tu cliente ideal (Buyer Persona). Lo recomendable es aplicarle acciones de Lead Nurturing.
   • Lead cualificado (Marketing Qualified Leads): se encuentra en un punto intermedio del embudo. Aunque ha interactuado en varias ocasiones con tu empresa, todavía no ha decidido realizar ninguna acción. ¡Necesita un empujón! ¿Se parece a tu Buyer Persona? No dejes pasar estos datos valiosos.
   • Lead caliente o lead cualificado para la venta (Sales Qualified Leads): se encuentra en la parte inferior del Funnel de conversión. Es el tipo de lead que habrá interactuado mucho con tu compañía (haciendo click en ciertos enlaces, abriendo emails, etc.). Es decir, tiene más probabilidades de convertir en el corto plazo y, posteriormente, convertirse en un cliente fidelizado en el largo plazo (solo si sabes gestionarlo correctamente y aplicar el programa de fidelización adecuado). En este caso, será clave contar con un equipo comercial que obtenga la información necesaria para cerrar la venta y que los Leads acaben llevando a cabo su compra.
2. Determinar en qué fase del funnel se encuentran tus leads: ligado al punto anterior se encuentra este, ya que es imposible llevar a cabo la técnica del Lead Scoring con éxito sin afianzar esta parte. ¿Te preguntas cómo saber en qué fase del funnel están tus leads? Te recomendamos realizar un sistema de puntuaciones en el que valores cómo de importantes son las diferentes interacciones del usuario. Así, con cada acción o tipo de esta que realice un Lead, podrás deducir si es de interés para la marca y clasificarlo con mayor o menor valor. Ejemplo: un punto si abre la newsletter, cuatro puntos si su tiempo de estancia en la web es superior a 3 minutos. Sumando estas puntuaciones obtendrás un valor para cada tipo de Lead y, con ello, podrás tomar decisiones sobre las acciones más adecuadas en cada caso.
3. Automatización: por último, pero no por ello menos importante, has de pensar en la automatización. Gestionar y ordenar todos estos datos es un proceso inasumible con el flujo de trabajo del día a día. Sin embargo, automatizar este proceso es posible hoy en día con las herramientas adecuadas, algo que te hará ganar en eficiencia. Gracias a ello, podrás crear esas valiosas campañas específicas para cada cliente que serán mucho más efectivas, analizar si cada lead que captas realmente se parece más o menos a tu Buyer Persona, e ir actualizando cada parámetro.

Aplica estas recomendaciones y ponte en marcha para desarrollar tu estrategia de Lead Scoring. Si necesitas apoyo para llevarlo a cabo y quieres tener los mejores resultados, ¡regístrate en Curious! Podremos ayudarte a sacar el máximo partido con nuestras herramientas de automatización y fidelización.

¡Contacta con nosotros y evoluciona con nuestra plataforma!

Iniciarse en el mundo de la automatización de marketing puede ser todo un reto si no sabes a qué debes prestarle especial atención. ¡Pierde el miedo! Se trata de un apoyo muy potente que te hará ser más ágil y eficiente. Suena bien, ¿verdad? Ya te explicamos en qué consiste la automatización de procesos y sus beneficios pero, ¿sabes realmente qué procesos deberías tener automatizados para sacarle el máximo partido a tu estrategia digital? Te lo contamos, ¡no pierdas detalle!

¿Qué procesos deberías tener automatizados en tu estrategia digital?

¡Las posibilidades para automatizar procesos son infinitas! La clave está en analizar los puntos de contacto de tus clientes y aprovecharlos. A continuación, destacamos cinco procesos que deberías tener automatizados en tu estrategia digital:

1. Generación de leads: generar un lead es uno de los grandes objetivos del marketing digital. ¡Esos ansiados contactos! Podrás ahorrar mucho tiempo si consigues automatizar los procesos que permiten conseguir esos contactos sin tener que estar encima en el día a día.
2. Emails de bienvenida: es fundamental cuidar a los usuarios, tanto a aquellos que son potenciales clientes, como a los que ya lo son. ¡Recuerda la importancia de la fidelización! Para ello es crucial tener detalles como los emails de bienvenida. ¿Te imaginas lo cómodo y eficaz que puede ser automatizar esta acción?
3. Lead scoring: el lead scoring permite clasificar los leads con los diferentes datos recopilados: cómo actúa el usuario en el mundo digital, correos que abre, información que descarga, tiempo que está en tu web… Así, en función del comportamiento de cada usuario, podrás establecer diferentes características de tus leads, y darles una puntuación siguiendo los criterios que te interesen. Hacerlo de manera manual requiere de mucha dedicación y esfuerzo, en cambio, hoy en día es posible automatizar este proceso. ¡Una maravilla! Gracias a ello, podrás crear campañas específicas para cada cliente que serán mucho más efectivas, analizar si cada lead que captas realmente se parece más o menos a tu buyer persona, e ir actualizando cada parámetro.

4. Lead nurturing: tras realizar el lead scoring, ¡el lead nurturing es mucho más efectivo! Se trata del trabajo que haces para conseguir que los contactos que tienes se conviertan en clientes. Así, “nutres” esos leads, esos contactos y los vas cuidando y “alimentando” para ayudarles a ir atravesando el embudo de conversión. La clave reside en enviar a cada usuario la información personalizada que más le interese, en función de la fase del proceso de compra en la que se encuentre. Como te imaginas, poder automatizar el lead nurturing es fundamental, ¡lograrás resultados en el menor tiempo posible!
5. Mail flows en base a comportamiento: cuando se lleva a cabo un buen lead scoring y lead nurturing, puedes centrarte en aspectos como los mail flows. En concreto, se trata de esos emails que envías a cada lead en función de lo que te indica su seguimiento. ¡Es imprescindible que automatices este proceso!
6. Sugerencias relacionadas en web: llegamos a otra de las patas fundamentales que automatizar dentro de tu estrategia digital. Cuando un usuario está navegando por tu web y das visibilidad a una sugerencia que se adecue a sus necesidades, puedes acelerar su conversión y proceso de compra. ¡Automatízalo y mejora tus resultados!

¡Cualquier empresa se puede beneficiar de la automatización! Si esta se emplea de manera correcta pasará a ser una de tus herramientas más potentes-¡o la más potente de todas!-. ¿Quieres saber más? En Curious. te lo ponemos fácil, nos adaptamos a tus necesidades y te explicamos todos los procesos. ¡Escríbenos y descubre cómo podemos ayudarte!

La importancia de la personalización en la experiencia de usuario no deja de aumentar. ¿Ya conoces sus beneficios? Algunos de ellos son el aumento del valor de marca o la mejora en la retención de clientes o los porcentajes de conversión. Y es que no solo hay que tener en cuenta las necesidades de los usuarios cuando se diseña un proyecto: para poder fidelizarlos, has de personalizar su experiencia teniendo en cuenta la evolución de su relación con tu marca. ¡Genera procesos de compra adaptados a ellos!

Seguramente al leer esto estés pensando que suena muy bien, pero a lo mejor crees que tiene que ser un trabajo arduo y complejo, que requiere de un gran equipo de marketing. No te vamos a quitar la razón, pero ahora las cosas han cambiado y puedes apoyarte en la automatización para ampliar horizontes y ganar en eficacia a la hora de personalizar la experiencia de tus usuarios de manera sencilla.

Te contamos cómo gracias a las características de Curious:

• Segmentos dinámicos: Curious distingue entre visitantes anónimos y conocidos, segmentando a tus contactos según la acción o progresión que hayan llevado a cabo.
• Campañas: podrás crear campañas de marketing automatizando de forma intuitiva. Elige entre varios criterios y condiciones para enviar las comunicaciones más adecuadas en el medio más eficiente: email, SMS, push web y app.
• Formularios: Curious permite crear formularios personalizados para recolectar datos mediante el “Form Builder”. En estos formularios se pueden añadir tantos campos como necesites. Además, podrás definir las acciones posteriores al envío del formulario.
• Landing Pages: podrás crear tantas landings como quieras sin depender de técnicos. Añade formularios para los usuarios a cambio de un contenido de valor y recompensas.
• A/B Test: optimiza al máximo tu departamento de marketing aprovechando hasta la última gota del presupuesto. Los test A/B son una solución sencilla de implementar, con solo un poco de organización, constancia y disciplina. Gracias a ellos, podrás acertar con el contenido más apropiado para cada momento.
• Lead Nurturing: Incluye tus leads en campañas de nurturing en piloto automático. Genera más leads cualificados para ventas, y automatiza campañas de preventa y post-venta.
• Monitorización o seguimiento: con Curious conocerás el comportamiento en redes sociales, intereses y necesidades de tus usuarios anónimos y su histórico una vez convertidos en leads. Segmenta a tus contactos a partir de su comportamiento y manda el mensaje adecuado según sus necesidades.
• Lead Scoring: Curious cuenta con un sistema para asignar una puntuación a las posibles acciones que un usuario realice con nuestra empresa. De esta forma el usuario irá acumulando puntos hasta que consideremos que es oportuno contactar con él.
• Integración CRM y CMS: Curious se integra con otros softwares de email marketing, almacenamiento en la nube, CRM, CMS o redes sociales, entre otros, de una manera ágil y segura.
• Analítica: visualiza análisis predefinidos y crea tus propios dashboard.
• Informes: genera informes automatizados, que te permitirá ver los resultados de tus campañas para así entender mejor tu negocio y tus clientes.
• Tracking: mide el comportamiento del usuario en tiempo real, identifica los cuellos de botella y las oportunidades de mejora para tomar las mejores decisiones y diseñar nuevas oportunidades de negocio.

¿Te gusta lo que lees? ¡Normal! Una herramienta sencilla, intuitiva y capaz de sacarle el máximo partido y productividad a tu equipo, no se encuentra todos los días. Con Curious podrás personalizar la experiencia de tus usuarios con campañas automáticas y llevarla a otro nivel logrando implementar eficazmente tu customer journey.

Si quieres saber más, ¡contacta con nosotros! Estaremos encantados de hablar contigo y resolverte todas tus dudas.

La tecnología se presenta cada vez más como una aliada perfecta para hacer crecer las ventas online en empresas de todos los tamaños. Y es que el marketing de automatización permite generar una mejor experiencia de cliente y lograr resultados sin realizar grandes inversiones. Te contamos las claves y en qué fijarte para lograrlo:

Experiencia omnicanal, fundamental para el éxito​

¿Sabes lo que es la experiencia multicanal? Se trata de crear contenidos personalizados para tus clientes en todos los canales. Es habitual contar con diferentes canales de venta, tanto online como offline, pero en muchas ocasiones estos operan de manera independiente. En cambio, a través de la experiencia omnicanal se busca que haya una correlación entre ellos y que los clientes puedan continuar en un canal desde donde lo dejaron en otro.

Factores a tener en cuenta para desarrollar una experiencia omnicanal:

1. Desarrolla estrategias de emailing o envíos de SMS: permiten generar experiencias interconectadas entre los usuarios, las marcas y el formato físico y digital.
2. Comprende cómo interactúan tus clientes fidelizados y potenciales con tus servicios: descubre cuáles son sus necesidades y puntos débiles, así como sus canales favoritos de conversación con tu marca.
3. Diseña recorridos personalizados para cada usuario: te ayudará a conseguir más ventas efectivas. Es lo que se denomina “customer journey” y es la clave de la venta.

Para llevar a cabo esta estrategia omnicanal con éxito, lo mejor es apoyarte en la automatización de marketing, algo que te permitirá aumentar exponencialmente la productividad. Además, para implementarlo no necesitarás grandes equipos humanos ni inversiones, ¡es asequible para empresas de todos los tamaños!

Apuesta por el email marketing y los envíos de SMS​

El email marketing es uno de los canales favoritos de los profesionales del marketing. Dentro del llamado “Marketing Mix”, el email supone el canal con mayor ROI -retorno de la inversión-. ¡Está más vivo que nunca!

En cuanto al SMS marketing, este es otro de los grandes potenciales para realizar envíos desde las empresas. A través del dispositivo móvil se pueden enviar mensajes con una alta apertura por parte de los usuarios.

Ahora a esto le sumamos que diferentes sistemas y plataformas permiten hiperpersonalizar estos envíos en función de los comportamientos y características de cada usuario, algo que aumenta las tasas de conversión. Si además este proceso lo automatizamos, estaremos optimizando nuestros resultados.

¿Qué puedes lograr con la automatización de marketing?​

El principal beneficio de la automatización es, sin duda, optimizar el trabajo. Gracias a sus beneficios, conseguirás que tú y tu equipo seáis más rápidos y eficientes.

Además, este ahorro de tiempo te permitirá mejorar y crear un contenido personalizado para cada usuario, realizar un seguimiento y conectar con tu audiencia con el mensaje más apropiado. Ya te hablamos sobre los pasos para automatizar el embudo de conversión y ganar en conversiones. Así, serás capaz de generar embudos de conversión que impacten al usuario en el momento preciso y a través del canal más adecuado, ¡la mejor estrategia para este mundo cada vez más hiperconectado!

Por otro lado, la automatización de marketing es una estrategia fundamental para adaptarte al dinamismo y a la digitalización de los usuarios. Gracias a ella, además de aumentar tu facturación, verás cómo mejora la eficiencia.

Por todo ello, el automation marketing se presenta como una alternativa rentable para hacer crecer tu negocio en la actualidad. Si quieres contar con herramientas de automatización de marketing digital que te permitan reforzarte y descubrir cómo llevar a cabo una estrategia de automatización, ¡contacta con nosotros!

En Curious podrás encontrar una plataforma que te ayudará a evolucionar de manera sencilla y eficaz.

¿Qué implica tener clientes fidelizados? ¿Qué son? Se trata de personas satisfechas con los servicios de una empresa, que se convierten en clientes habituales y recomiendan el negocio a otros.

Cómo te imaginas, en Curious somos muy fans de la fidelización de clientes, y es que un negocio que cuenta con consumidores fidelizados tiene muchas ventajas. Para que no te las pierdas, ¡repasamos las cuatro principales!

Es por ello, que hoy os damos la clave para aprovecharlo al máximo: mejorar el Customer Journey.

Cuatro ventajas de fidelizar clientes

1. Mayor rentabilidad y posibilidades de expansión
   Una compañía que se apoya en la fidelización de clientes puede asegurarse de que contará con una clientela que mantendrá sus ventas activas, pudiendo llegar a aumentar la frecuencia y cantidad de compra. Al mismo tiempo podrá llegar a más clientes, y esas personas satisfechas con el servicio, lo recomendarán. Así, estas empresas contarán con más ingresos que emplear en cubrir gastos fijos e, incluso, expandir el negocio.
   En cambio, las compañías que no tienen clientes fidelizados necesitan gastar más recursos en conseguir nuevos. ¡Esta nunca es una opción rentable!
   ¿Qué implica todo esto? ¡La fidelización de clientes hace que sea más fácil para una empresa crecer y mantener su estabilidad!
2. Información valiosa sobre los clientes
   Un negocio con clientes fidelizados cuenta con información muy valiosa sobre ellos, de la que carece la competencia y que nos puede resultar de mucha utilidad.
   En estas circunstancias será importante saber interpretar esos datos para ser capaces de sacarles todo el partido.
3. Incremento del precio medio del ticket de compra
   Si logras fidelizar a un cliente, comprará no solo una vez, sino muchas veces. Al conocerlo podrás venderle productos acordes a sus gustos, consiguiendo incrementar el precio medio del ticket de compra.
   Seguro que tú, en tu librería favorita, escuchas las recomendaciones del librero, o en la pescadería confías en el producto que te indiquen que es más adecuado para tus platos. ¡Pues aplica el mismo sistema a tu negocio!
4. Mejor reputación
   Tanto en el ámbito online como offline, un cliente fidelizado te ayudará a mejorar la reputación de tu empresa. Esto puede ocurrir en la calle, en charlas con amigos o conocidos, o bien en el ámbito digital, compartiendo su feedback positivo a través de blogs o redes sociales. ¡Despídete de los monólogos y céntrate en crear conversaciones!

Por todos estos motivos, contar con una estrategia y con herramientas de fidelización de clientes será clave para reforzar tu negocio. Si quieres descubrir cómo fidelizar a un cliente y todo lo que ofrece un programa de fidelización, ¡escríbenos!

En Curious estamos deseando conocerte y enseñarte nuestra plataforma, que ha llegado para democratizar la fidelización y ayudarte a evolucionar.

El uso de estrategias de automatización de marketing se ha convertido en algo frecuente por parte de las empresas, y es que la tecnología se muestra como la palanca de apoyo para ofrecer un mejor servicio a los clientes. Pero a veces, nos perdemos en funcionalidades y no marcamos objetivos concretos que nos ayuden a medir y controlar la herramienta.

Es por ello, que hoy os damos la clave para aprovecharlo al máximo: mejorar el Customer Journey.

Customer journey o recorrido del cliente junto a la marca

Definir el customer journey o el recorrido que realiza un cliente desde que conoce a la marca es fundamental para ofrecer una experiencia personalizada y adaptada al usuario.

Sin duda, el marketing automation nos ayuda a mejorar esa relación. Vivimos hiperconectados y es fundamental establecer contacto con el cliente en el momento preciso a través del canal adecuado produciendo un embudo de conversión eficaz.

Ya os lo contamos: fomentar la experiencia de usuario en un entorno multicanal se ha convertido en el gran reto de todas las empresas, ya sean pequeñas o grandes. Y ello es mucho más fácil y accesible gracias al marketing automation o automatización del marketing.

Se trata de una apuesta segura, con la que se aumenta en un 20% la productividad, según explican profesionales del marketing digital. Además, su puesta en marcha no requiere de una gran inversión, ni de equipos específicos, lo que implica beneficios para las empresas que no se ven obligadas a realizar grandes desembolsos económicos.

De hecho, el 75% de los especialistas de marketing reconocen que utilizan algún tipo de herramienta de automatización de marketing, según Social Media Today.

Estas herramientas son clave para potenciar el Customer Journey en un escenario que cada vez es más digital y en el que la tecnología es capaz de automatizar acciones de marketing que apoyan y completan todas las fases de la relación con el cliente, tales como:

• Captación de clientes: la automatización del marketing ayuda a mejorar la captación de clientes potenciales para la marca. Si tenemos bien definido cuál es nuestro cliente ideal, sabremos con quién, cuándo, en qué canales y cómo establecer esa conexión.
• Segmentación de clientes: con todos los datos que aporta el cliente seremos capaces de segmentar las campañas y estrategias de automatización de marketing de manera eficaz. ¡Ahora podremos mandar mensajes automatizados solo al segmento que sabemos que le interesa recibirlos!
• Conversión de clientes: las herramientas de automatización del marketing permiten una trazabilidad completa de la información del cliente, permitiendo activar las acciones oportunas para que una conversión sea, de verdad, una primera relación con el usuario: email de bienvenida, información personalizada, etc. ¡Al final sabremos todos los puntos de interacción con la marca y lo conduciremos hasta el final del embudo de conversión!
• Fidelización de clientes: Con la automatización del marketing podemos fidelizar al cliente desde el momento en que nos prueba, de la forma que creamos más conveniente: programa de puntos, tarjetas descuento, beneficios amigo, entre otras muchas ideas. ¡La retención como objetivo eficiente de nuestra estrategia de marketing!

En definitiva, la automatización del marketing nos permite construir ese customer journey de la forma más efectiva posible, siempre teniendo el foco en lo importante, el cliente.

Si quieres conocer cómo automatizar tus procesos de marketing y mejorar la relación con el usuario, es el momento para invertir en una herramienta de fidelización útil. Encuentra en Curious, la solución que necesitas, ¡escríbenos para cualquier duda!

Es común pensar que nuestra principal dedicación ha de ser encontrar nuevos clientes, sin embargo, los datos nos dicen que lo más rentable es conseguir que los clientes que tenemos se hagan habituales y vuelvan a comprarnos.

Tal y cómo te lo contamos. ¡Conquistar a un nuevo cliente es aproximadamente cinco veces más caro que retener uno ya existente! Las cifras hablan solas y las ventajas derivadas de ello, más.

¿Por qué es más rentable fidelizar clientes?

Hay negocios, especialmente aquellos del sector servicios, en los que es fundamental establecer una relación con nuestros compradores. En otros casos el contacto con los consumidores es menor, pero algo que siempre se cumple es que es importante prestarles atención. La fidelización de clientes consiste en retener al usuario y lograr que esa persona mantenga su relación contigo con el paso del tiempo. ¿Cómo afecta esto a tu rentabilidad? ¡Resulta más económico! Te contamos por qué:

• Aumento de las ventas: Un cliente fiel, ¡siempre vuelve! Es muy importante conseguir que nuestros compradores estén satisfechos y contentos. Nunca lo olvides. Ellos podrán aumentar la frecuencia de sus visitas e incluso el importe de sus compras.
• Mayor estabilidad y planificación: Los clientes fidelizados acuden a sus comercios predilectos de manera periódica, ¡no te dejan tirados! Podrás contar con un colchón que te permitirá hacer frente a gastos fijos o a nuevos proyectos.
• Publicidad gratuita: Mantener a tu clientela implica que sea feliz con tus servicios. Así, se convertirán en embajadores de tu marca. ¿Qué significa esto? Que recomendará el negocio o producto a amigos, conocidos y familiares. Toda una ayuda para darte a conocer y llegar a más personas.
• Ventaja competitiva: Cada vez aumenta más la competencia, por ello, debemos tenerla en cuenta a la hora de realizar diferentes acciones. Lograr la lealtad de tus clientes te garantizará que estos no se vayan a la competencia, algo que te haría perder una parte importante de tus beneficios.

Ahora que sabes qué es la fidelización del cliente, en tu día a día laboral no olvides sus ventajas, ¡verdaderamente puede marcar la diferencia!

Además, debes ser consciente de que para tener clientes fidelizados no bastará con mejorar la atención al cliente,tendrás que analizar tu situación, tus puntos débiles y circunstancias y adaptarlo todo con una estrategia de fidelización personalizada.

Tal vez asocies este tipo de planes a acciones costosas solo al alcance de grandes empresas, pero ahora el panorama ha cambiado. Curious nace para democratizar la fidelización de clientes, para que sea como sea tu negocio puedas relacionarte con ellos aprovechando todas las ventajas de la tecnología. No será una acción complicada ni costosa, simplemente tendrás que organizar los datos que tienes delante para verlo claro y disfrutar de los beneficios que ofrece, algo más que posible con nuestra plataforma accesible e intuitiva.

La fidelización de clientes puede ser el impulso que estabas buscando, para tu negocio. Si quieres descubrir cómo llevarla a cabo y consultar dudas, en Curious estaremos encantados de charlar contigo. ¡Escríbenos!