Beneficios de fidelizar vs captar

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Aitor Merino | 12 de marzo 2021 |

Fidelizar vs captar, fidelizar,

Realizar campañas de marketing resulta fundamental para mantener activos todo tipo de negocios, pero a veces, las soluciones más sencillas, las que se te presentan de manera más accesible y económica, son las que se te pasan por alto. ¡Que levante la mano a quien no le haya pasado!

Es muy común centrarse en la captación de nuevos clientes, dejando a un lado otras posibilidades como la fidelización. Esta última, se basa en el largo plazo, en cosechar los frutos que te proporciona la satisfacción del trabajo bien hecho. Fidelizar implica retener a tu mejor cliente y lograr que esa persona mantenga su relación contigo con el paso del tiempo.

Por ejemplo, ¿qué sería de un restaurante sin sus clientes habituales? Puede que te resulte familiar, y es que a largo plazo la situación puede complicarse mucho. Si quieres saber más, ¡sigue leyendo! Recopilamos algunos motivos por los que es más interesante fidelizar antes que captar.

Ahorro de costes y retorno de la inversión

Captar nuevos clientes resulta fundamental, pero la clientela fiel es aquella que puede hacer que nuestro negocio siga a flote cuando llegan los tiempos más complicados.

Si quieres ahorrar costes, deberías decantarte por la fidelización. ¿Por qué motivo? En primer lugar, ya que retener clientes es más económico, la fidelización se basa únicamente en el estudio del cliente actual. En cambio, para captar y conseguir nuevos compradores ponemos en marcha inversiones publicitarias de todo tipo, que tienen un coste elevado y en muchas ocasiones no nos garantizan el retorno de la inversión.

Así, adquirir un nuevo cliente es aproximadamente cinco veces más caro que retener uno ya existente.

Diferenciar-nos de la competencia

La creciente competencia nos pone a prueba constantemente. Con ella, es más necesario que nunca diferenciarse y una forma de hacerlo puede ser desarrollar un programa de fidelización, una estrategia adaptada que acompañe y aporte mucho a tus clientes. Un cliente feliz, ¡vuelve! Si además le conoces, le ofreces lo que necesita y sabes cómo darle ideas y acertar con sus gustos… ¡Tendrás una gran diferencia respecto al resto de marcas!

Aumento en las ventas​

Como hemos indicado, la fidelización hace posible que nuestros clientes vuelvan a comprarnos, pero no solo eso. En este caso, esas personas contentas con nuestro trabajo nos recomendarán a otros consumidores, consiguiendo así nuevos clientes que visitarnos. ¡El boca-oreja nunca ha dejado de funcionar!

Con la fidelización atraerás a más clientes y conseguirás que aumenten su frecuencia de compra, y con ello, tus ventas.

Dar un paso más, llegar más lejos y adaptarte a las circunstancias siempre ha sido importante, pero hoy en día lo es más que nunca. Apóyate en la fidelización para mantener tu negocio y sacar el máximo partido a lo que ofreces.

Si tienes dudas, ¡escríbenos! En curious. hemos lanzado una plataforma intuitiva y accesible para que aproveches todas las ventajas de la fidelización, sin importar cuál sea el tamaño de tu empresa. Además, disponemos de la tecnología necesaria para que gestiones los datos de tus clientes manera inteligente, los conozcas mejor y te adaptes a sus gustos y necesidades.

¡No se trata de cosechar solo éxitos hoy, sino de asegurarnos de mantenerlos en el futuro!

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