La de Navidad es una de las campañas más importantes del año para todos los comercios, días de mucha intensidad en los que hay que darlo todo, pero también conectar con los nuestros y disfrutar de unos merecidos días de descanso.
Desde Curious hacemos balance de un año muy positivo a muchos niveles, y deseamos que el tuyo también haya estado lleno de avances y momentos gratificantes. En estas fechas en las que compartir adquiere un valor aún más relevante, te traemos algunas recomendaciones especiales de fidelización para conectar con tu público y aumentar las ventas en esta recta final del año. ¡Sigue leyendo!
4 recomendaciones para potenciar la fidelización estas navidades
- Crea o actualiza tu programa de fidelización
Las navidades son una perfecta ocasión para lanzar un programa de fidelización o para renovarlo. Además de promover las ventas, podrás aumentar tu base de datos de clientes y contar con más información sobre ellos.
- Apóyate en incentivos y recompensas ideales en Navidad
¡Llega el momento ideal para realizar promociones, regalos y recompensas! ¿Cuál es el beneficio más ansiado en estas fechas? Exacto, los envíos a domicilio. Gracias a ello, los clientes pueden ahorrar, tiempo, esfuerzo y dinero. Una recompensa muy bien valorada y que resulta fácil de ofrecer durante las fiestas navideñas. Otra opción interesante es ofrecer un descuento en futuras compras.
Estos pluses sirven para aumentar las ventas, pero también para afianzar ese vínculo positivo con el cliente y fomentar su fidelización. ¡Algo muy a tener en cuenta!
- Celebra la Navidad en todo tu comercio
Es importante que tus clientes identifiquen tu marca con estas fechas especiales y es necesario que des con una imagen que te diferencie de la competencia.
Decora tu establecimiento físico, web, redes sociales y todos tus materiales. También te recomendamos realizar acciones específicas con tu programa de fidelización en estas celebraciones, ¡podrás aprovechar todo su potencial! Ten en cuenta que preparar toda la campaña de Navidad implica un esfuerzo extra que puede provocar que se dejen de lado otros objetivos importantes. Si quieres evitar perder conversiones, recuerda mantener la coherencia entre el enfoque de la campaña navideña y tu estrategia global de captación.
- Súmate a la gamificación
¡Los datos son oro! Más allá de cualquier sugerencia puntual, es fundamental que eches un vistazo a las métricas, repases qué ocurrió en años anteriores y sigas en tiempo real lo que está sucediendo (por ejemplo, ver dónde se produce el abandono en el funnel de venta). Gracias a ello podrás solucionar problemas a tiempo y dar con la clave de lo que necesitas. ¡Las respuestas pueden estar ante tus ojos!
En estas fechas de gran consumo, no dejes de lado la fidelización. Como has podido ver, se trata de un arma clave para conquistar nuevos clientes, pero también para retenerlos. ¡Trabaja en ese vínculo entre tú y tu público.
Ya sabes que en Curious somos especialistas en ello, si quieres más información sobre el funcionamiento de nuestra herramienta y descubrir las mejores recomendaciones en este ámbito, ¡escríbenos!Estaremos encantados de leerte y ayudarte a fortalecer la relación entre tú y tu público.
