¿Sabes lo que es el embudo de conversión o funnel de conversión? Es una metodología de marketing online que te puede ayudar a tomar decisiones y optimizar los resultados de tu negocio.
No hace falta ser una gran empresa para verse beneficiado, ni tener grandes conocimientos de marketing digital. La verdad es que pequeños comercios de barrio, peluquerías, o bares pueden sacarle también mucho provecho.
¿Cómo funciona el funnel o embudo de conversión? Acompañando al usuario, paso a paso, para que cumpla un objetivo, por ejemplo; dentro de una web, ya sea un registro o lead, realizar una reserva, o una compra. Diseñar ese camino y analizar dónde pierdes al usuario o en qué punto pierde atención, te permite corregirlo y así lograr que todos lleguen al final y cumplan con el objetivo propuesto.
Gracias al proceso de automatización se optimizan todas las fases del embudo generando una mayor conversión. El hecho de planificar y configurar de antemano todos los pasos involucrados en el embudo (conversión de un potencial cliente) personalizando las comunicaciones con las personas, te garantiza una estrategia óptima para la captación y gestión de contactos sin intervención humana: los emails, notificaciones y acciones se ejecutan automáticamente a través de tu herramienta. Todos los puntos de contacto del cliente quedan registrados para ofrecer y garantizar una experiencia de cliente guiada y atendida en todas las fases del funnel.
Este proceso de automatización te permite ahorrar tiempo y personalizar esa relación con el cliente haciéndola más efectiva y cercana.
¡Saca todo el potencial de tus datos y apuesta por la automatización de marketing! Rentabilidad y eficacia, eso es Curious. Contáctanos aquí y te informamos.
“Estudios demuestran que las ventas aumentan hasta un 50% dos días antes del Día del Padre”
Controlar y aumentar la fidelización de los clientes es algo básico para el éxito de una empresa, por muy grande que esta ya sea. Resulta muy gratificante lograr que compradores de una sola ocasión se conviertan en clientes habituales y para conseguirlo es necesario implementar ciertas tácticas y estrategias de fidelización, que nos ayudarán a cumplir ese importante objetivo.
Además, recordamos que captar clientes resulta mucho menos económico que fidelizar, siendo aproximadamente cinco veces más caro.
Cualquier día es bueno para hacerlo, pero es cierto que hay ciertas festividades que están marcadas en el calendario de forma especial y que pueden ayudarte a conectar con el usuario ofreciéndole ventajas o promociones especiales que no disfruten habitualmente. Darle valor a una celebración que por lo general está muy vinculada a lo emocional, la familia y el cariño. ¡Que las marcas ofrezcan al cliente aquello que busca en fechas especiales les encanta
De hecho, el día del padre es un día marcado en el calendario comercial de muchas empresas, y es que si nos remitimos a los datos, existen muchos estudios que sitúan un crecimiento de las ventas hasta el 50% dos días antes del 19 de marzo.
Y, ¿cómo implementar tu estrategia de fidelización para maximizar los beneficios en el día del padre? En eso, en Curious podemos ayudarte:
El servicio al cliente puede influir muchísimo en que una marca retenga a sus compradores. ¿En qué debes centrarte para mejorarlo? En hacer que las vidas de tus clientes sean más sencillas, ¡facilítales las cosas!
Además, las redes sociales pueden ser tu mejor aliado en estos momentos de expansión digital, no dejes de lado todo lo que pueden aportar para contentar a tus compradores. Céntrate en mejorar la atención tanto online como offline y verás los resultados.
Debes buscar la perfección e ir siempre un paso más allá. Está fenomenal ser capaz de resolver los problemas que se les planteen a tus clientes, pero mejor aún sería que nunca hubiesen tenido que enfrentarse a ellos, ¿verdad? Piensa que siempre hay algo que mejorar y céntrate en descubrir qué es.
De esta forma, deberás darle mucha importancia a la opinión y comentarios de la clientela, en ellos está la clave del éxito. ¡Habla con ellos, conócelos y atiende a sus sugerencias, siempre es un buen momento para mejorar!
Además, apóyate en herramientas de gestión como el CRM (Costumer Relationship Management), ideal para conocer mejor los gustos y los hábitos de los clientes.
Conseguir que un cliente se descargue tu aplicación no será sencillo, pero una vez lo hace es una garantía casi completa de que volverá a visitarte. ¡Ofrece algo bueno a cambio y habrás roto la barrera inicial!
De ti depende aprovechar bien la oportunidad, es por ello que tu aplicación ha de ser “user friendly”, debe funcionar a la perfección y tiene que ser compatible con diferentes dispositivos. ¡El diseño también será fundamental!
Además de todo ello, debemos tener claro que estos sistemas nos aportan muchos datos sobre la clientela fiel, unos datos que serán de suma importancia y utilidad. ¡Interprétalos y analízalos!
Tal vez esta sea la estrategia más completa de la que te podemos hablar, pues dentro de ella podemos integrar la importancia de las otras opciones. Existen programas de fidelización de diferentes tipos, ¡cada negocio requiere de un plan específico y es importante hallar el tuyo!
Elegir el programa de fidelización adecuado es una garantía si lo que buscas es maximizar tus beneficios. Por ello, antes de decantarte por una u otra opción deberás analizar bien todas las posibilidades, ofrecer un valor diferencial y tener muy presentes las características propias de tu negocio, así como las de tus clientes.
Estos sistemas son una herramienta de comunicación con tus clientes y se convierten en una ventaja competitiva para la empresa. ¡Diferenciarse es fundamental!
Antes de poner en marcha tu estrategia de fidelización para el día del padre ten siempre presente que es importante aportar un valor extra, relevante, dar un valor aspiracional, tener diversidad de premios y/o descuentos, y lo último, ¡sencillez! Si este último requisito no se cumple, lo único que conseguirás es que tu plan de fidelización no llegue a las personas que te interesan o caiga en desuso.
De esta forma, recomendamos:
Fidelizar clientes es una tarea delicada y que lleva mucha dedicación, pero contando con las ideas adecuadas será un pilar fundamental a la hora de lograr beneficios, conseguir retorno de la inversión y poder mantenerse no solo en el corto, sino también en el largo plazo. En Curious. nos apoyamos en la tecnología y la automatización para ser especialistas en todo ello, y estamos deseando charlar para ayudarte ¡Contacta con nosotros y sigue evolucionando!
Realizar campañas de marketing resulta fundamental para mantener activos todo tipo de negocios, pero a veces, las soluciones más sencillas, las que se te presentan de manera más accesible y económica, son las que se te pasan por alto. ¡Que levante la mano a quien no le haya pasado!
Es muy común centrarse en la captación de nuevos clientes, dejando a un lado otras posibilidades como la fidelización. Esta última, se basa en el largo plazo, en cosechar los frutos que te proporciona la satisfacción del trabajo bien hecho. Fidelizar implica retener a tu mejor cliente y lograr que esa persona mantenga su relación contigo con el paso del tiempo.
Por ejemplo, ¿qué sería de un restaurante sin sus clientes habituales? Puede que te resulte familiar, y es que a largo plazo la situación puede complicarse mucho. Si quieres saber más, ¡sigue leyendo! Recopilamos algunos motivos por los que es más interesante fidelizar antes que captar.
Captar nuevos clientes resulta fundamental, pero la clientela fiel es aquella que puede hacer que nuestro negocio siga a flote cuando llegan los tiempos más complicados.
Si quieres ahorrar costes, deberías decantarte por la fidelización. ¿Por qué motivo? En primer lugar, ya que retener clientes es más económico, la fidelización se basa únicamente en el estudio del cliente actual. En cambio, para captar y conseguir nuevos compradores ponemos en marcha inversiones publicitarias de todo tipo, que tienen un coste elevado y en muchas ocasiones no nos garantizan el retorno de la inversión.
Así, adquirir un nuevo cliente es aproximadamente cinco veces más caro que retener uno ya existente.
La creciente competencia nos pone a prueba constantemente. Con ella, es más necesario que nunca diferenciarse y una forma de hacerlo puede ser desarrollar un programa de fidelización, una estrategia adaptada que acompañe y aporte mucho a tus clientes. Un cliente feliz, ¡vuelve! Si además le conoces, le ofreces lo que necesita y sabes cómo darle ideas y acertar con sus gustos… ¡Tendrás una gran diferencia respecto al resto de marcas!
Como hemos indicado, la fidelización hace posible que nuestros clientes vuelvan a comprarnos, pero no solo eso. En este caso, esas personas contentas con nuestro trabajo nos recomendarán a otros consumidores, consiguiendo así nuevos clientes que visitarnos. ¡El boca-oreja nunca ha dejado de funcionar!
Con la fidelización atraerás a más clientes y conseguirás que aumenten su frecuencia de compra, y con ello, tus ventas.
Dar un paso más, llegar más lejos y adaptarte a las circunstancias siempre ha sido importante, pero hoy en día lo es más que nunca. Apóyate en la fidelización para mantener tu negocio y sacar el máximo partido a lo que ofreces.
Si tienes dudas, ¡escríbenos! En curious. hemos lanzado una plataforma intuitiva y accesible para que aproveches todas las ventajas de la fidelización, sin importar cuál sea el tamaño de tu empresa. Además, disponemos de la tecnología necesaria para que gestiones los datos de tus clientes manera inteligente, los conozcas mejor y te adaptes a sus gustos y necesidades.
¡No se trata de cosechar solo éxitos hoy, sino de asegurarnos de mantenerlos en el futuro!
El post de hoy es muy importante para nosotros. En 2016 empezamos nuestra andadura con Hello Shopping, la empresa que te ayudaba a crear y gestionar programas de consumo para generar experiencias de compra inteligentes. Cinco años después, hemos decidido dar un paso más allá.
Porque renovar, modernizar, restaurar, innovar, transformar, cambiar, reconstruir, sustituir, variar… son acciones que en Hello! hemos ido aprendiendo y aplicando desde que comenzamos nuestra andadura. Pero ningún concepto sobrevive tal cual al paso del tiempo y al trabajo. Ninguna plataforma se queda inerte. Todas se desarrollan en el momento en que entra en contacto con el cliente y su curiosidad por ofrecer más.
Por eso hoy es el día en el que decimos Adiós a Hello! para darle la bienvenida a Curious, una evolución de esta herramienta para convertirse en una solución más completa, ágil, innovadora e integradora.
Es todo lo que conocías hasta ahora, pero mucho mejor. Curious es la solución que te permitirá potenciar tu negocio creando experiencias únicas y relaciones duraderas, entre tu marca y tus clientes. Y es que las experiencias son la base de las relaciones y nosotros nos hemos marcado el objetivo de fortalecer ese vínculo.
Si te gustaba Hello, Curious te va a encantar. ¿Quieres saber en qué hemos cambiado? ¡Presta atención!
Entra en nuestra web y descubre nuestro cambio, porque ya lo dicen, renovarse o morir. Estamos convencidos, Curious es lo que estabas esperando…
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