¿Sabes lo que es el embudo de conversión o funnel de conversión? Es una metodología de marketing online que te puede ayudar a tomar decisiones y optimizar los resultados de tu negocio.

No hace falta ser una gran empresa para verse beneficiado, ni tener grandes conocimientos de marketing digital. La verdad es que pequeños comercios de barrio, peluquerías, o bares pueden sacarle también mucho provecho.

Acompaña al usuario, paso a paso, para que cumpla un objetivo.

¿Cómo funciona el funnel o embudo de conversión? Acompañando al usuario, paso a paso, para que cumpla un objetivo, por ejemplo; dentro de una web, ya sea un registro o lead, realizar una reserva, o una compra. Diseñar ese camino y analizar dónde pierdes al usuario o en qué punto pierde atención, te permite corregirlo y así lograr que todos lleguen al final y cumplan con el objetivo propuesto.

Fases del embudo de conversión

• Adquisición: esta fase se centra en dar a conocer la marca a través de las redes sociales, contenidos en la web, publicidad, etc.
• Activación: aquí lo principal es ganar la confianza del consumidor y causarle una buena impresión para que siga avanzando en el embudo.
• Retención: llegado a este punto, el objetivo será fidelizar al usuario, lograr que permanezca en nuestra web y se registre.
• Venta: hemos conseguido la conversión, para poder llegar a materializar la compra es fundamental que esta fase sea fluida y sin complicaciones.
• Referencia: aquí volvemos a abrir el embudo de conversión y entra en juego la fidelización. Gracias a ella apostaremos porque los clientes vuelvan a comprar o nos recomienden a amigos, familiares o conocidos. ¿Lo fundamental? Haberlos dejado satisfechos y felices con su primera compra.

Automatización: optimizar las fases del embudo

Gracias al proceso de automatización se optimizan todas las fases del embudo generando una mayor conversión. El hecho de planificar y configurar de antemano todos los pasos involucrados en el embudo (conversión de un potencial cliente) personalizando las comunicaciones con las personas, te garantiza una estrategia óptima para la captación y gestión de contactos sin intervención humana: los emails, notificaciones y acciones se ejecutan automáticamente a través de tu herramienta. Todos los puntos de contacto del cliente quedan registrados para ofrecer y garantizar una experiencia de cliente guiada y atendida en todas las fases del funnel.

Este proceso de automatización te permite ahorrar tiempo y personalizar esa relación con el cliente haciéndola más efectiva y cercana.

Ventajas de aplicar la automatización en el embudo de conversión son:

• Consigues aumentar las ventas online.
• Aumentas el número de nuevos leads.
• Segmentas la base de datos para conocer mejor a tu audiencia.
• Ahorras en costes en el proceso de captación y ventas.
• Unificas los esfuerzos comerciales y digitales en una sola plataforma.

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