Cómo personalizar tus comunicaciones de manera automatizada

Omnichannel Marketing AutomationMarketing AutomationCustomer Experience & Engagement

Aitor Merino | 10 de diciembre 2021 |

Hace ya algún tiempo que llegó el momento de decir adiós al envío de mensajes prefabricados e idénticos para toda una base de datos. ¿Todavía no te has sumado al cambio? Esas técnicas quedaron obsoletas y han sido sustituidas por el envío pensado, focalizado y automatizado de comunicaciones personalizadas que maximizan los resultados. ¡Te damos las claves para ser un as en la personalización y automatización de tus comunicaciones!

Beneficios de automatizar y personalizar 

La automatización y la personalización son dos aspectos fundamentales dentro del marketing digital, especialmente a la hora de lograr conversiones y buscar maximizar los resultados. Te contamos sus principales beneficios: 

  1. Mayor relevancia: la automatización permite entregar mensajes relevantes para diferentes tipos de clientes. ¡Hacerlo de manera manual sería misión imposible!

  2. Más precisión: gracias las reglas que establece la automatización, es más fácil ser precisos a la hora de seleccionar a los destinatarios que pueden estar más interesados en cada envío. 

  3. Mayor atracción: con la cantidad de emails que recibimos cada día, no es de extrañar que aquellos que están personalizados sean más eficientes a la hora de llamar la atención y, por tanto, más efectivos.

Con Curious puedes contar con las mejores herramientas para crear campañas potentes e innovadoras, ¡y en este post te compartimos algunas claves a tener en cuenta! Si estás buscando desarrollar estrategias que te permitan optimizar tus campañas de email marketing y conseguir conversiones, ¡sigue leyendo! 

Pasos para personalizar correctamente tus comunicaciones de manera automatizada:

1. Definir muy bien los buyer persona: este primer paso es realmente importante, ya que te permitirá conocer al cliente y definir cuáles son sus intereses, necesidades o prioridades.

2. Configurar segmentos dinámicos: acepta que la gente cambia y que su conducta también. Por ejemplo, hoy tu buyer puede ser una persona soltera, pero mañana puede estar formando una familia. Curious tiene en cuenta estas situaciones e, incluso, crea patrones para predecir estos cambios. Por eso configura segmentos dinámicos apoyándose en la inteligencia artificial. 

3. Ofrecer información útil para cada público: no puedes dejar pasar por alto la información que compartes con cada usuario. De esta forma, es crucial compartir con cada público el contenido que sea relevante para ellos, sin ir a “vender tu libro”, sino proporcionando aquella información que les aporte valor. Para llevar a cabo con éxito este paso es interesante basarse en las conductas del usuario:  fechas clave (como su cumpleaños) o patrones de consumo (por ejemplo, si siempre compra cada dos meses, pero han pasado tres y no ha hecho su compra, pregúntale si hay algo que podéis hacer por él o ella, etc.)

4. Incluir detalles del receptor: por último, no olvides incluir datos del receptor como el nombre o los datos de navegación. Tu objetivo es que vea que estáis pendientes de él o ella en particular.

Da el paso y pon en práctica estas recomendaciones para personalizar tus comunicaciones de forma automatizada. ¡Verás qué cambio! Pero, antes de terminar, queremos hacer hincapié en que hacer todo esto de personalizar está muy bien, pero lo que de verdad te permitirá mejorar resultados es el hecho de automatizar todo el proceso, ya que estarás optimizando constantemente tus comunicaciones, pero sin dedicarle tiempo. Y el tiempo, ya lo sabes, ¡es oro! 

¿Tienes dudas? En Curious no hay nada que nos guste más que las personas curiosas, así que no te lo pienses dos veces, ¡escríbenos! Estaremos encantados de charlar y responder a tus preguntas explicándote cómo puedes maximizar resultados apoyándote en la tecnología y en los datos.

Categorías

Suscribete a
nuestro newsletter

Recibe información sobre la familia curious. Y si te apetece, pásate a tomar una cerveza por nuestro Hub. ¡Te esperamos!

Suscribete a
nuestro newsletter

Recibe información sobre la familia curious. Y si te apetece, pásate a tomar una cerveza por nuestro Hub. ¡Te esperamos!

Top articulos

Automatización para mejorar la fidelización de tus clientes

Hace unos meses colaboramos en la celebración de la tercera edición del único Evento de Marketing Automation en castellano, donde además participó nuestro CEO, Aitor Merino, con su ponencia “Cómo el marketing automation ayuda a potenciar el éxito de un proyecto de loyalty”.

Leer más

Crea una experiencia de cliente exitosa basada en datos: personalización y automatización

La experiencia de cliente se basa en todas las interacciones de un cliente con una marca a lo largo del tiempo, construyendo así una percepción determinada sobre la misma en la mente del consumidor.

Leer más

Actualiza tu estrategia de email marketing este 2022 según las tendencias del año

El email es uno de los mejores canales en el que implementar estrategias de marketing digital y de los que mayor rentabilidad ofrecen.

Leer más