The H Club. El club de la buena vida

Servicios

Estrategia de producto, Diseño UX/UI, Desarrollo web


Año

2019


Sector

Restauración


Tipo de proyecto

Fidelización y automatización B2C


Timeline

6 meses

Nunca el jamón, el vino y el queso han estado tan unidos de la mano de los productores. Y ahora, gracias a Curious, lo hemos conseguido.

The H Club

Sobre The H Club

Se definen a sí mismos como el Club de la buena vida, contemporáneo, dinámico, sin fronteras, divertido. Fundado por amigos, para amigos. Un lugar donde disfrutar de experiencias memorables, vinos de bodegas centenarias, rones añejos, cervezas artesanas, jamones pata negra, cocina a fuego lento y una tradición hospitalaria de siete siglos. Aquí todo lleva su tiempo.

Estado previo

La empresa no tenía ningún proyecto definido previamente.

Nuestro objetivo

Las necesidades de The H club eran generar el sistema de un club VIP basado en una membresía de pago con diferentes niveles, y a su vez, con beneficios y productos anuales para sus clientes compltamente automatizado

Problemas a resolver
  • Generación de un sistema automatizado de membresías de pago.
  • Multiformatos tarjeta virtual.
  • Diseño del nuevo CJM contemplando todos los puntos de contacto con la marca
  • Desarrollo de los elementos digitales necesarios
  • Asesoramiento y soporte estratégico al departamento de marketing
Resultados
  • Aumento de más de un 500% de membresías.
  • Aumento de ticket medio clientes fidelizados
  • Participación +220%
  • Acciones de VOC y recomendación
  • Acciones y plan de retención y previsión de abandono