Un programa especialmente creado para amantes del make-up

Los productos de belleza también sirven para crear una comunidad. Solo hay que dar valor a cada una de las compras del cliente.

SERVICIOS

Estrategia de
producto

Dirección proyecto

Diseño UX/UI

Desarrollo web/app

SECTOR

Belleza

AÑO

2020

TIMELINE

1 año

TIPO DE PROYECTO

Fidelización y automatización

SERVICIOS

Estrategia de producto

Dirección proyecto

Diseño UX/UI

Desarrollo web/app

TIMELINE

1 año

TIPO DE PROYECTO

Fidelización y automatización

AÑO

2020

SECTOR

Belleza

No queríamos que este proyecto fuera un club sin más. Es importante que nuestros clientes estén informados de sus puntos y niveles en todo momento, por eso confiamos en que con Curious podemos darles la herramienta perfecta para conseguir sus metas y así premiar su fidelidad.

— Teresa Sanchez

Sobre M·A·C Cosmetics

M·A·C es la autoridad mundial en maquillaje profesional. Esto lo hemos conseguido gracias a nuestra experiencia y recorrido en el ARTE del maquillaje. Es una COMUNIDAD orgullosa de sus Maquilladores Profesionales que trabajan para dar a conocer su visión. Además, son CREADORES DE TENDENCIAS y colaboran con la moda, el arte y la cultura. Nuestros Maquilladores Profesionales crean tendencias en los backstage de todas las Fashion Week del mundo.

Nuestro objetivo

M·A·C necesitaba digitalizar la estrategia de fidelización a través de un programa basado en la multicanalidad. Para ello quiso crear su propio club de fidelización con el que el usuario gana puntos a través de sus compras, lo que le permite acceder a ofertas y descuentos. En definitiva, ha dado un cambio radical a la experiencia de usuario generada por la marca.

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- Aida Galera
Departamento de lorem Ipsum

ENTREGABLES

Estrategia de producto
Dirección proyecto
Diseño UX/UI
Desarrollo web/ app

TIMELINE

1 año

Nuestro objetivo

M·A·C necesitaba digitalizar la estrategia de fidelización a través de un programa basado en la multicanalidad. Para ello quiso crear su propio club de fidelización con el que el usuario gana puntos a través de sus compras, lo que le permite acceder a ofertas y descuentos. En definitiva, ha dado un cambio radical a la experiencia de usuario generada por la marca.

ENTREGABLES

Estrategia de producto
Dirección proyecto
Diseño UX/UI
Desarrollo web/app

TIMELINE

1 año

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- Aida Galera
Departamento de lorem Ipsum

Problemas
a resolver

Co-creación de la experiencia de usuario

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Diseño del nuevo CJM contemplando todos los puntos de contacto con la marca dentro del retailer

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Desarrollo de los elementos digitales necesarios

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Asesoramiento y soporte estratégico al departamento de marketing y sistemas

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Proceso

Concepto

Resultados

Aumento de repetición de visitas clientes fidelizados

Aumento de ticket medio clientes fidelizados

Aumento muy notable en la participación