Experiencia de cliente 360º offline y online para clientes y empleados

Servicios

Estrategía de producto, diseño UX/UI, desarrollo de sistema de compra y Curious en ecommerce y tiendas físicas


Año

2022


Sector

Negocios y ecommerce


Tipo de proyecto

Desarrollo de plataforma web y automatización


Timeline

9 meses

Sobre Viandas

We’re farmers. Vendemos productos de producción propia que seleccionamos, curamos, elaboramos y envasamos nosotros mismos.

Somos especialistas, conocemos nuestros productos a las mil maravillas gracias a un exhaustivo programa de formación en nuestra propia academia en Salamanca.

Practicamos el Fair Trade: vendemos autenticidad y calidad al precio justo. Affordable luxuries.

Te atendemos personalmente y te asesoramos para que siempre aciertes con la elección de tu jamón y tu vino.

Nos tomamos nuestra responsabilidad social muy en serio. Hemos creado el primer Centro Especial de Empleo del sector en Castilla y Leó.

Estado previo

Viandas no disponia de un proyecto de experiencia de cliente automatizada.

Nuestro objetivo

Desarrollo y aplicación de una experiencia de cliente automatizada tanto en tiendas físicas, call center y ecommerce.

Problemas a resolver
  • Conectividad 
  • Diferenciar por la experiencia la diferente segmentación de cliente, nacional, internacional y trabajador
Resultados
  • Confidencial