Royal Canin

My Royal Canin

SERVICIOS

Consultoría

realización de Customer Journey y Workflows de automatización

Creación y aplicación de comunicaciones y todas sus reglas

SECTOR

Gran alimentación

AÑO

2021

TIMELINE

6 meses

TIPO DE PROYECTO

B2B2C

SERVICIOS

Consultoría

Realización de Customer Journey y Workflows de automatización

Creación y aplicación de comunicaciones y todas sus reglas

TIMELINE

6 meses

TIPO DE PROYECTO

B2B2C

AÑO

2021

SECTOR

Gran alimentación

No queríamos que este proyecto fuera un club sin más. Para nosotros es importante que nuestros clientes estén informados en todo momento de sus puntos y niveles, y sabemos que con Curious podemos darles la herramienta perfecta para conseguir sus metas y así premiar su fidelidad.

— Teresa Sanchez

Sobre Royal Canin

Royal Canin es uno de los principales actores en el mercado mundial de alimento para mascotas. La empresa fue creada con el objetivo de lograr una alimentación completa y equilibrada, que promoviera la salud de perros y gatos. Desde 2002, pertenece al Grupo Mars Inc. Actualmente, Royal Canin es un fabricante clave del sector que elabora alimentos para gatos y perros, altamente específicos e innovadores. Cuenta con trece fábricas en el mundo que le permiten estar presente en más de 90 países, la marca ha tenido un crecimiento sostenido desde su fundación y cuenta con un grupo humano formado por más de 6.500 empleados a nivel mundial.

Estado previo

Consultoría, realización de CJ y Workflows de automatización. creación y aplicación de comunicaciones y todas sus regla.

Dolores

Modular / Verticalidades sectoriales

Autogestionable

Agilidad / Pragmatismo

Objetivo final

Automatizar y visualizar todo el comportamiento del Club

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- Aida Galera
Departamento de lorem Ipsum

ENTREGABLES

Estrategia de producto
Dirección proyecto
Diseño UX/UI

TIMELINE

2 meses

Estado previo

No disponian ni de comunicaciones ni de un sistema de automatización que pudiera soportar el nuevo customer Journey que se pudiera realizar.

Objetivo final

Automatizar y visualizar todo el comportamiento del Club

ENTREGABLES

Consultoría
Realización de Customer Journey y Workflows de automatización.
creación y aplicación de comunicaciones y todas sus reglas

TIMELINE

6 meses

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- Aida Galera
Departamento de lorem Ipsum

Problemas
a resolver

Al no disponer de ningún elemento, se creó todo desde 0 y no hubo ningún impedimento.

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Co creación de la experiencia de usuario

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Diseño de un nuevo workflow o CJ (Customer Journey) contemplando todas las acciones del proyecto con el nuevo apartado o punto de contacto con la marca

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Desarrollo de los elementos digitales necesarios

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Asesoramiento y soporte estratégico al departamento de marketing

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Proceso

Resultados

Más actividad

Mayor crecimiento

Aumento notable en muchos KPIs