Sobre Royal Canin

Royal Canin es uno de los principales actores en el mercado mundial de alimento para mascotas. La empresa fue creada con el objetivo de lograr una alimentación completa y equilibrada, que promoviera la salud de perros y gatos. Desde 2002, pertenece al Grupo Mars Inc. Actualmente, Royal Canin es un fabricante clave del sector que elabora alimentos para gatos y perros, altamente específicos e innovadores. Cuenta con trece fábricas en el mundo que le permiten estar presente en más de 90 países, la marca ha tenido un crecimiento sostenido desde su fundación y cuenta con un grupo humano formado por más de 6.500 empleados a nivel mundial.

Estado previo

El proyecto no disponía de ningún elemento, se trabajó junto al cliente en la definición e implementación del proyecto.

Nuestro objetivo

Tuvimos junto al cliente una consultoría personalizada, en la que se definieron procesos de trabajo como la realización de Customer Journeys y Workflows de automatización. Nuestro objetivo fue llegar a automatizar y visualizar todo el comportamiento del Club.

Problemas a resolver

Se crearón las comunicaciones y programarón para que se envíen todas automaticamente según sus reglas. Se llevó todo a cabo desde 0 y no hubo ningún impedimento.

Resultados

• Más actividad
• Mayor crecimiento
• Aumento notable en muchos KPIs