El club de los más cafeteros

Servicios

Estrategia de producto, Diseño UX/UI, Desarrollo web/app

Año

2020

Sector

Restauración

Tipo de proyecto

Fidelización y automatización B2B2C

Timeline

1 año

Una marca también puede fidelizar a sus consumidores dinamizando a sus clientes como a los restauradores

Queríamos incentivar tanto los puntos de venta con los que trabajamos como los clientes y consumidores finales. En todo el proceso hemos ido de la mano de Curious, que ha estado pendiente de que todo funcione sin problemas.

Jose Luis Gonzalez, Cafes El Legado

Sobre Cafés El Legado

Café el Legado son distribuidores y mayoristas de café para bares, cafeterías, restaurantes, hoteles y caterings ubicados en Fuentes de Andalucía (Sevilla) y con puntos comerciales para Sevilla, Cádiz, Córdoba y Valencia.

En su equipo de profesionales se suman técnicos cualificados en el mantenimiento de máquinas y consultores-formadores de baristas y gerentes de negocios hosteleros.

Estado previo

Querían poder llegar a sus consunidores, involucrando e dinamizando a su cliente ” El restaurador”

Nuestro objetivo

Desarrollo de un proyecto de fidelización y automatización B2B2C, basado en la interacción del consumidor sin ser intrusivo en el punto de venta y potenciando y dinamizando a su cliente: el restaurador.

Problemas a resolver

Generación de un proyecto B2B2C.
No intrusión en el día a día del restaurador.
Cocreación de la experiencia de usuario.
Desarrollo de los elementos digitales y de control necesarios.

Resultados

Aumento de repetición de visitas de clientes fidelizados
Aumento de ticket medio de clientes fidelizados
Participación muy impactante
Acciones y plan de retención y previsión de abandono