Servicios
Estrategia de producto, Dirección proyecto, Diseño UX/UI, Desarrollo web/app
Año
2022
Sector
Belleza
Tipo de proyecto
Fidelización de clientes
Timeline
6 meses
El sector de la belleza es uno de los sectores que más buscan aplicar programas de fidelización para mejorar la experiencia de usuario de sus clientes.
Maria Hoyos
Bobbi Brown Cosmetics es una marca de belleza de prestigio mundial que empodera a las mujeres para que acepten y realcen su belleza individual. Fundada en 1991 por Bobbi Brown, una artista del maquillaje que se transformó en empresaria, la marca ofrece productos creados con calidad constante y sentido intuitivo de lo que quiere toda mujer: verse y sentirse como ella misma, solo más hermosa y segura.
Bobbi Brown no tenía ningún programa de fidelización de clientes previamente.
Nuestro objetivo con la marca Bobbi Brown fue lanzar un programa de fidelización para los puntos de venta de El Corte Inglés basado en la compra de productos con acumulación de puntos. Dichos puntos pasan a ser canjeables por otros productos de la marca. Se ha estudiado junto a la marca los beneficios que mejor encajan para ofrecer a las clientas una experiencia exitosa. Nosotros como equipo nos dedicamos al diseño y desarrollo del programa y su implementación. Ofrecímos asesoramiento y acompañamiento en todo el proceso así como una implementación exitosa.
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