Sobre Cafés El Legado

Café el Legado son distribuidores y mayoristas de café para bares, cafeterías, restaurantes, hoteles y caterings ubicados en Fuentes de Andalucía (Sevilla) y con puntos comerciales para Sevilla, Cádiz, Córdoba y Valencia.

En su equipo de profesionales se suman técnicos cualificados en el mantenimiento de máquinas y consultores-formadores de baristas y gerentes de negocios hosteleros.

Estado previo

Querían poder llegar a sus consunidores, involucrando e dinamizando a su cliente ” El restaurador”

Nuestro objetivo

Desarrollo de un proyecto de fidelización y automatización B2B2C, basado en la interacción del consumidor sin ser intrusivo en el punto de venta y potenciando y dinamizando a su cliente: el restaurador.

Problemas a resolver
  • Generación de un proyecto B2B2C.
  • No intrusión en el día a día del restaurador.
  • Cocreación de la experiencia de usuario.
  • Desarrollo de los elementos digitales y de control necesarios.
Resultados
  • Aumento de repetición de visitas de clientes fidelizados
  • Aumento de ticket medio de clientes fidelizados
  • Participación muy impactante
    Acciones y plan de retención y previsión de abandono

Sobre Museo del Prado

El Museo Nacional del Prado es un organismo público, adscrito al Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.

Fue inaugurado en 1819 por Orden de Fernando VII quien, alentado por su esposa, la reina María Isabel de Braganza, tomó la decisión de crear un Real Museo de Pinturas y Esculturas con obras procedentes de las Colecciones Reales, asignándole como sede el edificio diseñado por el arquitecto Juan de Villanueva en 1785.

El Real Museo, que pasaría pronto a denominarse Museo Nacional de Pintura y Escultura y posteriormente Museo Nacional del Prado, fue incorporando a sus valiosos fondos las obras de los desaparecidos Museo de la Trinidad (1872) y Museo de Arte Moderno (1971), así como más de 2.300 pinturas y gran cantidad de esculturas, estampas, dibujos y piezas de artes decorativas a través de importantes legados, donaciones y compras, hasta alcanzar las cerca de 27.000 obras de arte que integran actualmente los fondos del Museo.

Actualmente el Museo cuenta con una cafetería y un restaurante donde los visitantes pueden descansar de ver los cuadros, leer las explicaciones de los mismos, tomar una cerveza, charlar o incluso ligar. Tanto en el restaurante como en la cafetería, dispone de una gran variedad de menús y productos posibles dentro del presupuesto de cada persona.

Estado Previo

El museo del prado no disponía de una carta digital para facilitar los pedidos de sus clientes.

Nuestro objetivo

A raíz del COVID19, El Museo del Prado ha optado por garantizar el máximo servicio a sus clientes cuidando los más minimos detalles. Hemos desarrollado tanto el branding como la plataforma de compras y fidelización de clientes y profesionales.

Sobre Cabreiroà

Cabreiroá es una empresa española productora de agua, fundada en 1906. El agua que produce destaca por sus propiedades minero-medicinales. El manantial se encuentra en las cercanías de Verín (Ourense), en un entorno natural espectacular, rodeado por frondosos bosques y jardines que conforman un paraje privilegiado que, además cuenta con un perímetro de protección en propiedad de más de 250.000 m² y más de 2.000 plantas de árboles de diferentes familias. A través de diferentes iniciativas naturales, la compañía busca generar un impacto positivo en el entorno por medio de la utilización eficiente de recursos, fomentando la circularidad y animando a actuar a sus consumidores/empleados.

Estado previo

La marca no disponía de la capacidad para generar una trazabilidad de usuario en la cadena de distribución del producto.

Nuestro objetivo

Poder llegar a los consumidores, potenciando a la cadena de distribución de una manera ágil y no intrusiva a través de la obtención de puntos a través de la subida del ticket de compra para entrar en el sorteo según papeletas/ puntos

Problemas a resolver
  • La arquitectura del punto de contacto con la marca
  • Cocreación de la experiencia de usuario
  • Diseño de un nuevo workflow o CJ (Customer Journey) contemplando todas las acciones del proyecto con el nuevo apartado o punto de contacto con la marca
  • Desarrollo de los elementos digitales necesarios
Resultados
  • Una mayor participación de cliente con un sistema completamente automatizado

Sobre Infisport

Infisport es una empresa de complementos alimentacios para deportistas. Fundada en 1996, nació con el objetivo de investigar sobre las necesidades nutricionales en la actividad física y desarrollar formulaciones basadas en la evidencia científica. En la actualidad, la empresa ofrece una completa gama de complementos agrupados en seis familias específicas, orientadas a cubrir las necesidades reales en distintas disciplinas deportivas con la máxima calidad y eficacia.

Estado previo

Infisport no podía acceder al consumidor final

Nuestro objetivo

Crear un club de fidelización en el que sus clientes, cadena de distribución y consumidores finales ganasen juntos.

Problemas a resolver
  • Implantación de la experiencia en todo su público objetivo.
Resultados
  • Dispone de una buena bases substancial y ha aumentado tus KPIs exponencialmente
Sobre One Cork

Los vinos de Marqués de la Concordia son parte de un proyecto global de lifestyle denominado: The Haciendas Company. En él se funden los productos gourmets más exclusivos de las tradicionales haciendas españolas con las mejores experiencias hoteleras y gastronómicas.

Concordia es sinónimo de confianza, la que otorga el convencimiento de creer en un sueño y conseguir realizarlo, de soñar con los mejores vinos y conseguir crearlos.

Estado previo

One Cork no disponía de ningún medio de interacción sus consumidores y quería romper esa barrera.

Nuestro objetivo

Marqués de la Concordia con Berberana necesitaba digitalizar su estrategia de fidelización a través de un programa basado en la multicanalidad. Para ello creamos su propio club con el que el usuario gana puntos a través de sus compras en la cadena de distribución, lo que le permite acceder a experiencias gratuitas de sus productos y ofertas y descuentos del grupo. Hasta al Ártico puede llegar una botella de Berberana.

Problemas a resolver
  • Cocreación de la experiencia de usuario
  • Diseño del nuevo CJM contemplando todos el punto de contacto con la marca dentro del retailer
  • Desarrollo de los elementos digitales necesarios
  • Asesoramiento, soporte estratégico y acompañamiento al departamento de marketing y sistemas
Resultados
  • Confidencial
Sobre Brillante

Arroz Brillante pertenece al Grupo Ebro, la primera empresa de alimentación de España en arroz y la segunda a nivel global en los sectores de pasta fresca y seca. La compañía surgió en 2000 de la fusión de Azucarera Ebro Agrícolas (azúcar) y Puleva (lácteos). El grupo fue creciendo gracias a la adquisición de Herba (arroces), Riviana (arroz), Panzani (pasta), New World Pasta (pasta) y Minute Rice (arroz). Algunas de las marcas más famosas, tanto en España como internacionalmente, son: Brillante, La Fallera, la Cigala, Sos, Mahatma, Carolina, Success, Minute, Reis-Fit, Oryza, Bosto (arroces), Panzani, Ronzoni, Catelli, Healthy Harvest, Birkel o Garofalo (pastas).

Estado previo

El cliente ya disponía de una herramienta de automatización, pero no podían extraer la información necesaria del consumidor.

Objetivo final

Implantar Curious para potenciar toda la información de su web mediante la propuesta de recetas para el usuario final. Un proceso completamente automatizado.

Problemas a resolver
  • El cambio tecnológico de la plataforma de automatización en una semana y estabilización de los workflows de los que ya disponían.
Resultados
  • Mayor automatización y mayor comunicación