Es común pensar que nuestra principal dedicación ha de ser encontrar nuevos clientes, sin embargo, los datos nos dicen que lo más rentable es conseguir que los clientes que tenemos se hagan habituales y vuelvan a comprarnos.

Tal y cómo te lo contamos. ¡Conquistar a un nuevo cliente es aproximadamente cinco veces más caro que retener uno ya existente! Las cifras hablan solas y las ventajas derivadas de ello, más.

¿Por qué es más rentable fidelizar clientes?

Hay negocios, especialmente aquellos del sector servicios, en los que es fundamental establecer una relación con nuestros compradores. En otros casos el contacto con los consumidores es menor, pero algo que siempre se cumple es que es importante prestarles atención. La fidelización de clientes consiste en retener al usuario y lograr que esa persona mantenga su relación contigo con el paso del tiempo. ¿Cómo afecta esto a tu rentabilidad? ¡Resulta más económico! Te contamos por qué:

• Aumento de las ventas: Un cliente fiel, ¡siempre vuelve! Es muy importante conseguir que nuestros compradores estén satisfechos y contentos. Nunca lo olvides. Ellos podrán aumentar la frecuencia de sus visitas e incluso el importe de sus compras.
• Mayor estabilidad y planificación: Los clientes fidelizados acuden a sus comercios predilectos de manera periódica, ¡no te dejan tirados! Podrás contar con un colchón que te permitirá hacer frente a gastos fijos o a nuevos proyectos.
• Publicidad gratuita: Mantener a tu clientela implica que sea feliz con tus servicios. Así, se convertirán en embajadores de tu marca. ¿Qué significa esto? Que recomendará el negocio o producto a amigos, conocidos y familiares. Toda una ayuda para darte a conocer y llegar a más personas.
• Ventaja competitiva: Cada vez aumenta más la competencia, por ello, debemos tenerla en cuenta a la hora de realizar diferentes acciones. Lograr la lealtad de tus clientes te garantizará que estos no se vayan a la competencia, algo que te haría perder una parte importante de tus beneficios.

Ahora que sabes qué es la fidelización del cliente, en tu día a día laboral no olvides sus ventajas, ¡verdaderamente puede marcar la diferencia!

Además, debes ser consciente de que para tener clientes fidelizados no bastará con mejorar la atención al cliente,tendrás que analizar tu situación, tus puntos débiles y circunstancias y adaptarlo todo con una estrategia de fidelización personalizada.

Tal vez asocies este tipo de planes a acciones costosas solo al alcance de grandes empresas, pero ahora el panorama ha cambiado. Curious nace para democratizar la fidelización de clientes, para que sea como sea tu negocio puedas relacionarte con ellos aprovechando todas las ventajas de la tecnología. No será una acción complicada ni costosa, simplemente tendrás que organizar los datos que tienes delante para verlo claro y disfrutar de los beneficios que ofrece, algo más que posible con nuestra plataforma accesible e intuitiva.

La fidelización de clientes puede ser el impulso que estabas buscando, para tu negocio. Si quieres descubrir cómo llevarla a cabo y consultar dudas, en Curious estaremos encantados de charlar contigo. ¡Escríbenos!