Un club hecho para los más queseros

En la restauración también se premia la fidelidad de los clientes. En este caso, con un club hecho específicamente por y para ellos.

SERVICIOS

Estrategia de
producto

Diseño UX/UI

Desarrollo web

SECTOR

Restauración

AÑO

2020

TIMELINE

3 meses

TIPO DE PROYECTO

Fidelización y automatización

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Diseño UX/UI

Desarrollo web

TIMELINE

3 meses

TIPO DE PROYECTO

Fidelización y automatización

AÑO

2020

SECTOR

Restauración

Estamos en constante búsqueda de la excelencia en la calidad de todos nuestros productos y en el servicio a nuestros clientes. Y Curious ha sido un gran aliado para conseguir nuestra meta.

— Yolanda Martin

Sobre Poncelet Cheesebar

Su historia comienza en 2004, cuando se abre en Madrid Poncelet, un establecimiento especializado en quesos artesanos de pequeños elaboradores nacionales y europeos. Pero es en 2011 donde Yolanda Segura, fundadora de Poncelet, decide seguir expandiendo la cultura del queso a través de Cheesebar, buscando siempre la excelencia en todos los productos y servicios que ofertan a sus clientes.

Nuestro objetivo

Poncelet necesitaba crear un club y automatizar todas las actividades de su cliente fuera y dentro de la instalaciones, creando un proyecto multi-canal apoyado tanto en la presencia offline como las ventas online todo ello con la recolección y uso de los datos.

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- Aida Galera
Departamento de lorem Ipsum

ENTREGABLES

Estrategia de producto
Diseño UX/UI
Desarrollo web

TIMELINE

3 meses

Nuestro objetivo

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ENTREGABLES

Estrategia de producto
Diseño UX/UI
Desarrollo web

TIMELINE

3 meses

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Problemas
a resolver

Co-creación de la experiencia de usuario

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Diseño del nuevo CJM contemplando todos los puntos de contacto con la marca

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Desarrollo de los elementos digitales necesarios

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Asesoramiento y soporte estratégico al departamento de marketing

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Proceso

Resultados

Aumento de repetición de visitas clientes fidelizados

Aumento de ticket medio clientes fidelizados

Aumento notable en la participación

Acciones de VOC y recomendación

Acciones y plan de retención y previsión de abandono