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La experiencia de cliente se basa en todas las interacciones de un cliente con una marca a lo largo del tiempo, construyendo así una percepción determinada sobre la misma en la mente del consumidor.

El email es uno de los mejores canales en el que implementar estrategias de marketing digital y de los que mayor rentabilidad ofrecen.

Ya sabes lo que dicen: ¡el cliente es el rey! Quizás por ello es por lo que el customer journey map es una de las herramientas en las que más se apoyan los profesionales del marketing.

La de Navidad es una de las campañas más importantes del año para todos los comercios, días de mucha intensidad en los que hay que darlo todo, pero también conectar con los nuestros y disfrutar de unos merecidos días de descanso.

La clave del éxito en la aplicación de una herramienta es su grado de integración: ¿qué permite hacer?, ¿cómo es el periodo de adaptación?, ¿hay soluciones que se quedan fuera?

¿Qué implica tener clientes fidelizados? ¿Qué son? Se trata de personas satisfechas con los servicios de una empresa, que se convierten en clientes habituales y recomiendan el negocio a otros.

El uso de estrategias de automatización de marketing se ha convertido en algo frecuente por parte de las empresas, y es que la tecnología se muestra como la palanca de apoyo para ofrecer un mejor servicio a los clientes.

Fomentar la experiencia de usuario en un entorno multicanal se ha convertido en el gran reto de todas las empresas, grandes y pequeñas.

¿Sabes lo que es el embudo de conversión o funnel de conversión?

Controlar y aumentar la fidelización de los clientes es algo básico para el éxito …